前陣子航班選擇成為網路熱議話題，LINE旅遊也趁勢針對台灣用戶進行一次調查，深入了解大家在選航班時的偏好，一起來一探究竟吧！
這次調查的受訪者中女性佔68%，男性佔31%，其他性別佔1%。受訪者的年齡層主要集中在35-44歲，佔33%，其次是25-34歲（26%）和45-54歲（22%）。此外，一半以上的受訪者來自北部（56%），南部佔23%，中部20%，東部1%。
海外旅行是許多用戶的首選，本次調查顯示過去一年內，有37.6%的受訪者出國1次，35.2%出國2次，另有17.3%的受訪者出國3次，7.2%出國4次，13.9%出國5次或以上，只有2成的人今年沒有出國，選擇在國內旅遊，數據突顯了出國旅行對生活在島國的台灣人有多重要。
機票預訂主要考量是經濟與便利性！
在訂購機票時，用戶最關心的因素包括票價、航班時間和是否直飛。調查顯示，票價佔22%的考量，緊隨其後的是航班時間（20%）和是否直飛（19%），可以看出旅客的決定主要取決於經濟實惠和航班的便利性。為了滿足用戶的需求，LINE旅遊今年也推出了直飛搜尋功能，讓旅客能快速查詢航班較少的城市，在每週的哪幾天有直飛的航班。9月1日至9月30日止，LINE旅遊更是特別推出了「搜尋機票賺3點」活動，用戶於站上搜尋直飛班機，就有機會獲得LINE POINTS 3點回饋、機票等獎項。
航空公司的品牌形象是最重要的考量因素！
選擇航空公司時，其品牌形象是最主要的原因，佔20%，我們透過調查發現，台灣民眾心目中偏好還是國營航空，包含長榮、星宇、中華航空、台灣虎航等。其次是飛行體驗，包括座位和舒適度，占14%。飛安紀錄和價格優惠各佔13%和12%，顯示出安全性和成本效益的平衡。此外，機上服務如餐點和娛樂，以及員工態度和形象也各佔12%和10%。這些數據顯示了旅客在選擇航空公司會多方考量。
在選擇飛機艙等時，經濟艙仍然是大多數人的首選，佔比達到85.4%。豪華經濟艙提供更多舒適性，吸引了9.0%的旅客。商務艙和頭等艙分別佔比4.0%和0.6%。
6成民眾不在意飛機機型
至於前陣子網上熱議的「飛機製造商對於選擇航班的影響」，則僅有1%的旅客只搭乘特定製造商的機型。35%的旅客會考慮製造商，但更重視航空公司或票價，顯示出品牌和價格的影響力。也有60%的旅客表示機型完全不影響選擇，再次強調航班便利性和服務質量的重要性。
在選擇機上座位時，有39%的旅客偏好靠窗座位，15%的旅客則選擇靠走道，為能方便進出，不挑座位的旅客佔比為14%。選擇飛機前段、中段和後段座位的比例分別為12%、11%和4%，反映出旅客對座位舒適度和便利性的不同需求。
綜合來看，台灣旅客在購買機票時，最在乎的還是票價跟方便，品牌和服務也占有一席之地。雖然飛機機型不是大多數人的決定因素，但台灣旅客在艙等和座位上都有不同的小堅持。這份調查不只讓我們更了解台灣旅客的習慣，也提醒航空與旅遊平台，唯有兼顧實惠、便利與體驗，才能真正抓住旅客的心。
LINE旅遊「搜尋機票賺3點」活動流程示意圖：（活動辦法）