Volando Urai Spring Spa & Resort 五星級溫泉度假村四周環繞著烏來鎮的湖泊和森林，可使您感到平和寧靜。提供獨立男、女溫泉浴池、放鬆身心的按摩療程和免費 WiFi 。
精美的客房內可欣賞湖景或山景，設有平面電視、 DVD 播放機、沙發，套房房型另設有大陽台。獨立衛浴內附浴缸和熱水淋浴設施。
飯店距離烏來老街步行 15 分鐘可至。另提供往返捷運新店站的免費接駁服務。距離桃園國際機場 1 小時 30 分鐘車程。
觀光旅遊櫃檯可協助安排一日遊行程、提供前往當地的瀑布或風景區資訊，另設有會議室和 24 小時接待櫃檯。
首漾（Soyan）餐廳供應精緻美食、燭光晚餐，料理採用當季蔬菜和新鮮海鮮。亦提供每日早餐，並可欣賞湖景。
請注意，公共澡堂的開放時間為 10:00 至 23:00，週三暫停開放。
基於安全考量，未滿 12 歲的孩童禁止使用 SPA 中心的部分設施。請提前告知您預計抵達的時間。您可以在訂房時使用特殊要求方框通知對方，或透過確認函上提供的聯絡資料直接與住宿處聯繫。
客人需在辦理入住時出示附照片的身份證明文件和信用卡。請注意，特殊要求將視實際狀況安排，有可能會產生額外費用。
客人需於入住前轉帳預付訂金，以作為訂房擔保。住宿處會在完成預訂後聯繫您，提供銀行轉帳相關指示。